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　　产品所具有的效用

　　（1）经济的效用：如"使用它可节省您的成本"。

　　（2）享受的效用如"它能听音乐、看影碟、玩游戏、上网、学习等"。

　　（3）象征地位的效用：如在销售高档产品时可用"这种产品最适合您的身份和地位"等言词来刺激对方的购买欲。

　　（4）替代其它产品效用：如"那款产品太贵了，不如您买这款，同样可以满足您的要求"

　　（5）提高效率的效用：如"有了它，可节省您的时间和精力，可把节省的时间用来做其它的工作"。

　　（6）满足虚荣心的效用：如"为了不使产品过时，多花点钱值得"。

　　（7）增加收益的效用：如客户使用产品是为了创收，销售人员可针对客户的心理，给对方提供具体数字，以表示使用该产品前后，对方损失及收益的情形。