一、建立信任体系:
让消费者放心来买,通过资质证明,消费者权利保障证明,权威组织认证,政府等大型机构推荐(友情链接形式等) 建立承诺保障体系及产品的无效退换货机制。
展示部分用户的成交评语客户见证尽量真实可信详细的联系方式,公司员工(甚至高层)相关信息。
二、提升用户体验:
打造网站的自身设计风格(个性化),注册购买等流程、简单快捷、付费方式选择多样化、不要因为最后一关而失去交易机会。
邀请顾客(我们自己在网上购过物的朋友等)对网站提建议。
三、丰富商品详情:
因为顾客只能通过商品展示页来获取这件商品的属性资料等,如果商品介绍不够详细的话,顾客自然购买的兴趣大大降低。
1、品牌介绍
2、颜色,尺码分类
3、清晰展示"多"图 (视频最佳)
4、相关内衣商品推荐
5、承诺保障,退换货等备注内容
6、邮资说明
7、洗涤保存注意事项
越详细越体现网站的人性化建设。
四、引导刺激消费:
引导客户,使得客户产生强烈的购买欲望,通过网站上到处可见的flash,图片,文字进行强烈的视觉刺激:
--- 现在免费注册立即获得20元代金券
--- 现在购买将获得**代金券
--- 现在购买将立即节省**元 等等
有效期内的特价抢购: *月*日至*月*日之间购买此商品 可享受*折扣
以及各种形式的特价拍卖
五、完善客服系统:
多样化的在线交流工具:电话、QQ、Msn等等。
客服专业化培训:客户会问什么问题?会有什么疑问?如何“快速”解决?
解决问题的过程,正是走向成交的过程。
六、提升网站黏性:
各种手段留住老用户,如介绍新用户注册,老用户将得到商品优惠,加强与老用户的互动,线下活动,会员聚会。
对会员注册email定期跟踪回访。

提升网站转化率
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[来源:九天网络]
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