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提升网站转化率

一、建立信任体系:

  让消费者放心来买,通过资质证明,消费者权利保障证明,权威组织认证,政府等大型机构推荐(友情链接形式等) 建立承诺保障体系及产品的无效退换货机制。

  展示部分用户的成交评语客户见证尽量真实可信详细的联系方式,公司员工(甚至高层)相关信息。

  二、提升用户体验:

  打造网站的自身设计风格(个性化),注册购买等流程、简单快捷、付费方式选择多样化、不要因为最后一关而失去交易机会。

  邀请顾客(我们自己在网上购过物的朋友等)对网站提建议。

  三、丰富商品详情:

  因为顾客只能通过商品展示页来获取这件商品的属性资料等,如果商品介绍不够详细的话,顾客自然购买的兴趣大大降低。

  1、品牌介绍

  2、颜色,尺码分类

  3、清晰展示"多"图 (视频最佳)

  4、相关内衣商品推荐

  5、承诺保障,退换货等备注内容

  6、邮资说明

  7、洗涤保存注意事项

  越详细越体现网站的人性化建设。

  四、引导刺激消费:

  引导客户,使得客户产生强烈的购买欲望,通过网站上到处可见的flash,图片,文字进行强烈的视觉刺激:

  --- 现在免费注册立即获得20元代金券

  --- 现在购买将获得**代金券

  --- 现在购买将立即节省**元 等等

  有效期内的特价抢购: *月*日至*月*日之间购买此商品 可享受*折扣

  以及各种形式的特价拍卖

  五、完善客服系统:

  多样化的在线交流工具:电话、QQ、Msn等等。

  客服专业化培训:客户会问什么问题?会有什么疑问?如何“快速”解决?

  解决问题的过程,正是走向成交的过程。

  六、提升网站黏性:

  各种手段留住老用户,如介绍新用户注册,老用户将得到商品优惠,加强与老用户的互动,线下活动,会员聚会。

  对会员注册email定期跟踪回访。

[来源:九天网络] [热度:]

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